Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par SAS LE GLOBE, incluant les soins bien-être, massages, séances de hammam, et autres prestations associées, ainsi que la vente de bons cadeaux et cartes prépayées.

Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Prestations proposées

SAS LE GLOBE propose différentes prestations réparties en plusieurs catégories :

Massages & soins bien-être : soins personnalisés réalisés par des praticiens qualifiés.
Hammam : séances de détente et de purification.
Bons cadeaux et cartes prépayées : utilisables sur toutes nos prestations selon conditions.

Article 3 – Réservation et paiement

Les réservations peuvent se faire en ligne, sur place ou par téléphone.
Le paiement des prestations doit être effectué intégralement à la réservation, sauf mention contraire pour certains abonnements.
SAS LE GLOBE accepte les paiements par carte bancaire, espèces et virement.
Toute prestation achetée est strictement personnelle et non cessible, sauf mention contraire précisée par SAS LE GLOBE.

Article 4 – Annulation et modification des réservations

Annulation par le client : Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance. Passé ce délai, la séance sera due et non remboursable.
Modification : Toute modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24h avant.
Annulation par SAS LE GLOBE : En cas d’empêchement d’un praticien, SAS LE GLOBE s’engage à proposer une solution alternative (remplacement ou report).

Article 5 – Remboursements & bons cadeaux

Aucun remboursement ne sera effectué sur les prestations achetées en ligne ou sur place.
Les bons cadeaux et cartes prépayées ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables, sauf en cas d’obligation légale (cas de force majeure reconnu ou droit de rétractation applicable aux achats en ligne sous 14 jours).
En cas de force majeure justifiée (accident, maladie grave avec certificat médical), un report pourra être envisagé.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, les achats en ligne bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, sauf si la prestation a été utilisée ou consommée avant la fin de ce délai.
Les achats effectués sur place ne sont pas concernés par ce droit.

Article 7 – Accès aux installations et respect des règles

L’accès aux soins et au hammam est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs accompagnés d’un adulte.
Pour des raisons de sécurité, l’accès au hammam est déconseillé aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de problèmes cardiaques ou de tension.
Tout comportement inapproprié ou manquement aux règles d’hygiène et de sécurité pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.

Article 8 – Retard et absence aux rendez-vous

Pour assurer une expérience optimale, il est demandé d’arriver au moins 10 minutes avant le début de chaque prestation.
Tout retard de plus de 15 minutes pourra entraîner une annulation de la séance sans possibilité de report ni remboursement.

Article 9 – Abonnements et forfaits

Les abonnements et forfaits souscrits sont valables pour une durée déterminée et ne sont ni remboursables ni prolongeables, sauf cas exceptionnels justifiés (maladie grave, avec justificatif).
Toute demande de suspension temporaire d’un abonnement doit être formulée par écrit et validée par SAS LE GLOBE.

Article 10 – Responsabilité et assurances

SAS LE GLOBE ne pourra être tenu responsable des objets personnels perdus ou volés dans ses locaux.
Chaque client est responsable de son état de santé et doit informer SAS LE GLOBE de tout problème médical ou contre-indication avant toute prestation.
SAS LE GLOBE décline toute responsabilité en cas d’incident résultant du non-respect des consignes de sécurité ou de l’état de santé du client.

Article 11 – Données personnelles et confidentialité

SAS LE GLOBE s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées par ses clients et à ne les utiliser que pour le suivi des prestations et la gestion de la relation client.
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), les clients disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données.

Article 12 – Litiges et droit applicable

À défaut d’accord, le différend pourra être porté devant le Tribunal Judiciaire de Paris.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.